Integritetspolicy

On Your Mind (OYM) värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar att hålla en hög nivå av dataskydd. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar därför hur dina personuppgifter bärs och skyddas samt dina rättigheter. Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter hittar du längst ned på denna sida.

VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT?

Alla uppgifter som kan bindas till en person räknas som personuppgifter. Detta betyder att till exempel kunddata, e-postadresser, telefonnummer och IP-nummer är personuppgifter. Den från 25/5 2018 nya lagen General Data Protection Regulation (GPDR) som ersätter Personuppgiftslagen (PUL) ställer en del krav på hur personuppgifter få hanteras. Ett av kraven är att det tydligt framgår hur vi som hanterar och använder de personuppgifter vi samlar in.

VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI I OCH VARFÖR?

Vi samlar in personuppgifter som du skickar till oss när du gör köp på vår webbplats, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller deltar i event och eventuella tävlingar. De personuppgifter som du skickar till oss kan till exempel omfatta kontakt-, leverans- och betalningsinformation. Nedan följer mer detaljerad information om vilken typ av personuppgifter vi samlar in vid olika tillfällen och varför samt hur länge vi lagrar dessa.

Vid hantering av beställningar och returer

Behandlingar som utförs:

• Leverans (inkluderar avisering och kontakt rörande leveransen av beställning/köp)
• Betalning (inkluderar analys av möjliga betalningslösningar vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inlämning av kreditupplysningar från Klarna)
• Hantering av reklamations- och garantiärenden

Kategorier av personuppgifter:

• Namn
• Kontakt- och leveransuppgifter (adress, e-post och telefonnummer)
• Betalningshistorik
• Betalningsinformation
• Kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag
• Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till annan adress)

Laglig grund: Fullgörande av köpavtalet . Denna insamling av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras och vi tvingas neka dig köpet.

Lagringsperiod: Till dess att köpet har genomförts (leverans och betalning) och för en tid om 36 månader i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.

Vid hantering av kundserviceärenden

Behandlingar som utförs:

• Kommunikation mellan kund och företag (inkluderar telefon, e-post, sociala medier)
• Utredning av eventuella klagomål- och supportärenden

Kategorier av personuppgifter:

• Namn
• Kontaktuppgifter (adress, e-post, och telefonnummer)
• Korrespondensen
• Uppgifter om köptillfället och eventuella fel/klagomål

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden.

Lagringsperiod: Till dess att kundserviceärenden har avslutats.

Nyhetsbrev & event

Behandlingar som utförs:

• Informationsutskick via mail (nyheter, erbjudanden och inspiration), då alltid med instruktioner om hur du kan avanmäla dig ifrån vidare utskick.
• Kommunikation i samband med event och kundkväll (inkluderar bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar). Identifiering och kontroll av ålder.

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera ditt deltagande i nyhetsregister, event eller tävlingar.

Lagringsperiod: Tills dess att medlemskapet avslutas (kan ske manuellt eller automatiskt efter 24 månaders inaktivitet).

FRÅN VILKA KÄLLOR HÄMTAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi använder oss av de uppgifter som du själv lämnar till oss eller som vi samlar in utifrån dina köp och/eller deltagande i event. Vi sparar aldrig dina personuppgifter än vad som är nödvändigt för respektive ändamål. Du kan se mer detaljerat under "Vilka personuppgifter samlar vi in ​​om dig som kund och varför?"

VILKA KAN VI KOMMA ATT DELA DINA UPPGIFTER MED?

För att vi ska kunna erbjuda ovannämnda tjänster och våra åtaganden gentemot dig som kund delar vi dina personuppgifter med företag som är sk personuppgiftsbiträden för oss. Personuppgiftsbiträden behandlar informationen och enligt våra instruktioner för vår räkning och hjälper oss med IT-tjänster, betaltjänster, transporter och marknadsföring. Detta sker endast för ändamålet för vilka vi har samlat informationen och endast till företag som kan lämna tillräcklig garanti för gällande säkerhet och sekretess för personuppgifter.

Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje del.

Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:

• Transporter (logiskföretag och speditörer postnord i vårt fall)
• Betalningslösningar (betaltjänstleverantörer i detta fall Klarna )
• Marknadsföring (nyhetsbrev och sociala medier)
• IT-tjänster (företag som hanterar drift, teknisk support och IT-lösningar)

VAD HAR DU FÖR RÄTTIGHETER SOM REGISTRERAD?

Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade eller raderade. Vi kan inte radera dina uppgifter då det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som till exempel bokföringsregler, eller när det finns andra legitima skäl till varför uppgifterna måste sparas, till exempel obetalda fakturor. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att låta oss använda uppgifterna för marknadsföring genom att avanmäla dig från vårt nyhetsbrev. Du kan också kontakta oss genom att skicka brev, e-post eller ringa. Nedan följer mer detaljerad information om dina rättigheter som är registrerade.

Rätt till tillgång (sk registerutdrag) Vi är alltid öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter och ifall du vill ha en djupare insikt kan du begära att få tillgång till uppgifterna.

Tänk på ifall vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att bemöta en effektiv hantering av din begäran och att information lämnas till rätt person.

Rätt till rättelse. Du kan begära att dina personuppgifter rättas ifall uppgifterna är felaktiga.

Rätt till radering. Du kan bland annat begära radering av personuppgifter vi behandlar om uppgifterna inte är nödvändiga längre för ändamålet som samlades in för. Skulle vi behandla uppgifterna på ett olagligt sätt har du också rätt till radering.

Rätt till begränsning. Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.

Direktmarknadsföring. Du har möjlighet att invända mot att dina personuppgifter behandlas till direktmarknadsföring. Med direktmarknadsföring avser alla typer av uppsökande marknadsföringsåtgärder (t.ex. via e-post)

För övriga frågor om din integritet kontakta oss på kundservice@onyourmindvbg.se