Fraktpolicy
På On Your Mind (OYM) strävar vi efter att erbjuda snabb och pålitlig leverans till alla våra kunder. Denna leveranspolicy beskriver våra leveransalternativ, fraktkostnader och de förväntade leveranstiderna för din beställning.
1. Leveransalternativ
1.1 Standardleverans
- Leveranstid: 3–5 arbetsdagar
- Fraktkostnad: 59 kr
1.3 Hämtning i butik
- Leveranstid: 1–2 arbetsdagar
- Fraktkostnad: Fritt. Avisering via email/sms när varan kan hämtas upp i butik.
2. Orderbehandling
Alla beställningar behandlas och skickas inom 1–2 arbetsdagar efter att de har lagts.
Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post när din beställning har behandlats och skickats, tillsammans med spårningsinformation om tillämpligt.
3. Leveransområde
Vi levererar till hela Sverige. För internationella leveranser, vänligen kontakta vår kundservice för mer information.
4. Leveransinformation
Var noga med att ange korrekt leveransadress när du gör din beställning. Vi ansvarar inte för försenade leveranser eller förlorade paket på grund av felaktig adressinformation.
Om du upptäcker ett fel i din leveransadress, vänligen kontakta oss omedelbart på kundservice@onyourmindvbg.se så att vi kan försöka rätta till det innan din beställning skickas.
5. Leveransproblem
5.1 Försenade leveranser
Även om vi strävar efter att leverera inom de angivna tidsramarna, kan förseningar uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll (t.ex. väderförhållanden, transportförseningar).
Om din beställning är försenad, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att spåra din leverans.
5.2 Förlorade eller skadade paket
Om ditt paket inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden eller har skadats under transporten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att vi ska kunna undersöka och åtgärda problemet.
6. Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut från ombud inom angiven tid och returneras till oss kommer att debiteras en avgift 200kr för returfrakt och hantering. Denna avgift dras av från eventuell återbetalning.
7. Kontakta oss
Om du har frågor eller funderingar kring din leverans, tveka inte att kontakta vår kundservice via email kundservice@onyourmindvbg.se
Vi på OYM är här för att säkerställa att din beställning når dig snabbt och säkert. Tack för att du handlar hos oss!